Lancé à l’automne 2025, « Le Lab » d’ICOM’Provence poursuit sur sa lancée et ajoute de nouveaux contenus. Retour sur une année de déploiement et projection sur les ambitions de 2026.
Hier encore, lors d’un webinaire organisé par la CAF des Bouches-du-Rhône (voir photo), nous partagions nos outils avec des partenaires engagés.
Le Calque : Apprendre sans peur, faire sans risque
Le cœur du Lab, c’est Le Calque. Imaginez une « copie conforme » des grandes plateformes administratives, mais totalement déconnectée des serveurs officiels. Ici, on ne manipule pas de vrais dossiers : on s’exerce sur des profils fictifs (personas). On peut cliquer, se tromper, recommencer… sans aucune conséquence réelle.
À ce jour, six simulations sont opérationnelles :
- Ameli : Pour gérer ses remboursements et attestations.
- CAF : Pour comprendre ses droits et déclarer sa situation.
- France Travail : Pour maîtriser l’actualisation mensuelle.
- Mon espace santé : Pour apprivoiser son dossier médical numérique.
- FranceConnect : Pour démystifier le parcours d’authentification
- Service Public : Pour les démarches citoyennes comme les listes électorales.
La nouveauté 2025 : L’intégration de tutoriels guidés. Une surcouche interactive guide l’utilisateur pas à pas directement sur l’interface, comme si un conseiller était assis à ses côtés.
Cap sur 2026 : Plus de parcours, plus de services
L’année 2026 sera celle de l’enrichissement de nos contenus.
Sont déjà en production pour le premier semestre :
- CAF : Télécharger une attestation de paiement ou consulter son quotient familial.
- Mon espace santé : Ajouter une vaccination ou consulter un document.
- France Travail : Réaliser son actualisation de A à Z.
Mais nous ne nous arrêtons pas aux sites étatiques. Nous développons actuellement de nouvelles simulations dites « agnostiques » (centrées sur la logique d’usage plutôt que sur une marque spécifique) pour couvrir les besoins du quotidien : Doctolib (rendez-vous médicaux), SNCF Connect (transports) et ENT/Pronote (suivi scolaire). Ces simulations reprendront les principales fonctionnalités partagées par les différents acteurs derrières de ces types de site selon leurs usages.
Édicom et la Ressourcerie : Muscler l’accompagnement pro
Le Lab, c’est aussi un arsenal pour les professionnels de la formation :
- Édicom : Notre suite bureautique (Codex et Matrix) monte en puissance. Elle sera l’outil central des formations professionnelles que nous proposons à ICOM’provence pour les grands débutants en bureautique.
- La Ressourcerie : Nous allons ouvrir un espace de téléchargement regroupant les supports d’ateliers créés par les conseillers numériques d’ICOM. Des outils testés et approuvés sur le terrain, bientôt à votre disposition.
Un outil gratuit et en libre accès
Comme l’ensemble de nos solutions technologiques, les outils du Lab sont proposés en libre accès et gratuitement. Vous souhaitez contribuer à leur développement ou leur diffusion ? N’hésitez pas à nous contacter !
👉 Découvrez Le Lab dès maintenant : https://lab.icomprovence.net/calque